CQ Sentiment – גלו את הכוח האמיתי בקול הלקוח שלכם

מערכת תובנות רגשית – הקול סנטר שישנה את כל מה שחשבתם על שירות לקוחות ומכירות בפריסה: אפשרות להתקנה על שרת מקומי או בענן,על כלל הפלטפורמות הפעילות כיום בשוק

האם אי פעם תהיתם מה באמת עובר על הלקוח שלכם בזמן השיחה? עם CQ Sentiment שלנו, תוכלו לא רק לשמוע את הלקוח, אלא גם להרגיש אותו.

שלושה יתרונות מרכזיים במערכת אחת:

שיפור דרמטי בחוויית הלקוח

העצמת יכולות הניהול עם מדדי KPI מתקדמים

טיפוח והעצמת הנציגים במוקד

איך זה עובד?

מערכת התובנות שלנו משלבת טכנולוגיה מתקדמת לניתוח רגשות בזמן אמת, ללא תלות בשפה. היא מספקת:

• זהוי 9 מצבים רגשיים תוך כדי שיחה

• ניתוח נטיות אישיות של הדובר (הגיוני, רגשי, מאוזן)
• מדד Call Priority המספק אינדיקציה מידית למצב הרגשי בשיחה
• סרגלי רגשות מפתח בזמן אמת
• היסטוריה רגשית לניתוח מגמות לאורך השיחה
• הודעות טקסט המדגישות תגובות מרכזיות

למה זה חשוב לעסק שלכם?

• צמצום זמן הטיפול בשיחות עד 25%
• שיפור יכולות המכירה על ידי זיהוי מהיר של מחסומי מכירה
• התאמה מדויקת לפרופיל הלקוח הספציפי
• הדרכה וניהול משופרים של נציגי השירות והמכירות
• הפחתת תחלופת עובדים והגברת שביעות רצונם

מה מיוחד במערכת שלנו?

• ניתוח רגשות בזמן אמת:  לא עוד ניחושים – דעו בדיוק מה הלקוח מרגיש ברגע זה
• תובנות מיידיות לפעולה: עזרו לנציגים שלכם להגיב נכון בכל רגע נתון
• שילוב עם הקלטת מסך: הבנה מעמיקה של כל תהליך השיחה
• אופטימיזציה של תהליך המכירה: מזיהוי לידים ועד סגירת עסקאות

דוגמה למסך אבחון רגשות משולב עם תמלול

דוגמה למסך חיפוש רגשות שליליים

ROI  מוכח

• שיפור של 30% בשביעות רצון לקוחות
• עלייה של 20% בהצלחת מכירות
• ירידה של 15% בתחלופת עובדים

מוכנים לגלות את הקול האמיתי של הלקוחות שלכם?

צרו קשר עוד היום לקבלת הדגמה אישית וגלו כיצד CQ Sentiment – מערכת התובנות הרגשיות שלנו – יכולה לשנות את פני השירות והמכירות בארגון שלכם.

CQ Sentiment – כי כל רגש חשוב!

מעוניין להתנסות בחינם

צור קשר וקבל 30 יום נסיון ללא עלות?