מערכת תמלול ותובנות

CQ Insightהמהפכה בתמלול ובינה עסקית ההופכת את השיחות שלכם למנוע צמיחה עוצמתי

האם אתם מנצלים את מלוא הפוטנציאל הטמון בשיחות היומיומיות עם הלקוחות שלכם? קבלו את הפתרון המתקדם לתמלול והפקת תובנות משיחות, המשלב טכנולוגיית AI מתקדמת כדי להפוך כל אינטראקציה ללקוח למקור של ידע עסקי חיוני.

למי מיועדת CQ Insight?

  • מרכזי שירות לקוחות  (Call Centers)
  • בנקים ומוסדות פיננסיים
  • חברות ביטוח
  • חברות תקשורת
  • ארגונים גדולים עם מערכי שירות ומכירות
  • אוניברסיטאות
  • בתי חולים
  • עיריות

מה תפיקו משימוש ב-CQ Insight?

כמשתמשים ישירים:

  • תמלול מדויק ומידי: תמלול באיכות גבוהה של כל שיחה בזמן אמת
  • זיהוי מילות מפתח: מערכת חכמה המזהה נושאים חשובים ומגמות בשיחות
  • תובנות מידיות: קבלו המלצות לפעולה בזמן אמת במהלך השיחה
  • תקציר: סיכום מלא של השיחה לנקודות עיקריות כולל אפשרות לסיכום לפי פרקים

כארגונים:

  • שיפור ב:ROI– הגדילו את יעילות המכירות והשירות באמצעות תובנות מבוססות נתונים
  • ייעול תהליכים: זהו צווארי בקבוק ובעיות חוזרות בשירות ובמכירות
  • הכשרה מתקדמת: השתמשו בנתונים אמיתיים לשיפור ביצועי הצוות
  • ציות לרגולציה: עקבו אחר שיחות ווודאו עמידה בתקנות ובנהלים

הפונקציונליות והיכולות של CQ Insight:

  1. תמלול רב-לשוני: תמיכה במגוון שפות, כולל עברית, אנגלית, ערבית ורוסית ועוד
  2. זיהוי מילות מפתח: מערכת AI מתקדמת המזהה נושאים חשובים ומגמות
  3. ניתוח תובנות עסקיות: הפקת מידע עסקי חיוני מכל שיחה
  4. שילוב עם מערכות קיימות: תוסף למרכזי שירות ומכירה טלפוניה קיימים.
  5. הקלטת אווירה: יכולת לתמלל שיחות גם בסביבות רועשות (כולל חדרי ישיבות וחדרי בקרה)
  6. חקירת נתונים: כלים מתקדמים לניתוח מטא-דאטה והצגת תובנות עסקיות
  7. שמירה אוטומטית: ארכיון דיגיטלי של כל השיחות המתומללות
  8. מנועAI  מתקדם: הבנת הקשר בין מילים, מבנה משפטים וצורת הגייה
  9. חיפוש מתקדם:  אתרו שיחות ספציפיות על סמך תמלול ונתוני הקלטה
  10. גמישות בפריסה: אפשרות להתקנה על שרת מקומי /בענן, על כלל הפלטפורמות הפעילות כיום בשוק

 

איך  CQ Insight שונה ממוצרים אחרים?

  • דיוק יוצא דופן: טכנולוגיית AI ייחודית המבטיחה דיוק של למעלה מ-91% בתמלול
  • אינטגרציה מלאה: התממשקות חלקה עם מערכות טלפוניה ומערכות CRM  וניהול לקוחות קיימים .
  • התאמה אישית: ל-CQ Insight  יכולת ללמוד ולהתאים את עצמה לז'רגון ולצרכים הייחודיים של הארגון
  • אבטחה ברמה הגבוהה ביותר: הגנה על מידע רגיש עם הצפנה מתקדמת ועמידה בתקני אבטחה   PCIDSS/GDPR ובנוסף התאמה לתשתיות וארגונים ביטחוניים

איך זה עובד?

  1. הקלטה: המערכת קולטת את השיחה בזמן אמת או מקבלת הקלטות קיימות
  2. תמלול :מנוע AI מתקדם מתמלל את השיחה במהירות ובדיוק גבוה
  3. ניתוח :זיהוי אוטומטי של מילות מפתח, רגשות, ומגמות בשיחה
  4. תובנות: הפקת דו"חות מפורטים והמלצות לפעולה
  5. אינטגרציה: שילוב המידע במערכות הארגוניות הקיימות
  6. זמן אמת: הזרמת שמע ונתונים בזמן אמת למערכת תובנות עסקיות

 

מסך שדה חיפוש מלל מדוייק

מסך לשדה חיפוש מלל מדוייק

מסך תוצאות כולל נגן משולב תמלול מלא וסיכום השיחה לפרקים:

מסך תמלול ותובנות של רגשות משולב

מה אומרים לקוחותינו?

" CQ Insight שינתה את הדרך בה אנו מבינים את השוק. הצלחנו לזהות הזדמנויות מכירה חדשות ולשפר את שביעות רצון הלקוחות ב-35%." – סמנכ"ל שיווק, חברת מכשור רפואי מובילה

"ההשקעה החזירה את עצמה תוך 3 חודשים. היעילות של נציגי השירות שלנו עלתה ב-40%." – מנהל מרכז שירות, סוכנות ביטוח מובילה

מוכנים להפוך כל שיחה למנוע צמיחה?

צרו קשר עוד היום לקבלת הדגמה אישית וגלו כיצד  CQ Insight יכולה לשנות את העסק שלכם

 

 

CQ Insight – מקשיבים לכל מילה, מבינים כל הזדמנות.

מעוניין להתנסות בחינם

צור קשר וקבל 30 יום נסיון ללא עלות?

תפריט נגישות